Skip to content 
WWW.TLB.RO
OFFICE@TLB.RO
TEAMBUILDING.TLB.RO
Managementul Conflictelor
”Când departamentul de contabilitate a cucerit aparatul de cafea, șeful a decis să contracteze pentru toți un curs de management al conflictelor.”
DURATA
2 zile
MOD
fizic
CONTACT
office@tlb.ro
DESCRIEREA PROGRAMULUI
Într-un mediu profesional din ce în ce mai dinamic și complex, conflictele apar adesea – din motive de împărțire a resurselor, a efortului, a recompenselor, din jocuri de putere sau din simple ciocniri de personalitate. Acest curs te învață să recunoști tensiunile înainte să escaladeze, să transformi dezacordurile în dialog și să construiești relații de încredere chiar și în situații dificile. Ca manager, vei învăța cum să lucrezi cu echipa chiar și atunci când opiniile diferă; ca angajat, vei câștiga respect și influență prin abordări inteligente și diplomatice.
CE VOM ÎNVĂȚA
Programul te va învăța:
- să identifici principalele cauze ale conflictelor în organizații;
- să înțelegi stadiile conflictelor și modalitățile cele mai eficiente de abordare în fiecare stadiu;
- să evaluezi stilul tău propriu de abordare și implicare în conflicte;
- cum să îți adaptezi stilul de abordare în funcție de situație;
- cum să gestionezi potrivit comportamente „dificile”, emoții și atacuri verbale;
- dezvoltarea de abilități pentru soluționarea optimă a conflictelor, atât la locul de muncă cât și în viața personală;
- să recunoști situațiile în care rezolvarea conflictului nu este dorită și să acționezi potrivit;
- cum să exersezi cele 6 instrumente pentru o gestionare eficientă a conflictelor.
APLICAREA ÎN PRACTICĂ
Cursul folosește exemple, jocuri de rol, studii de caz, materiale video și exerciții practice. Participanții își aleg un conflict incipient sau în care sunt deja implicați și apoi, pe parcursul întregului curs, încep să aplice conceptele și tehnicile. Planul de Aplicare al Cursului în Practică este individual și le arată pas cu pas participanților cum să acționeze pentru a gestiona constructiv acest conflict.
”Nu evenimentele în sine ne tulbură, ci judecățile noastre asupra lor.” Epictet
