Tehnici de comunicare eficienta

Cum să „citești” interlocutorul și să adaptezi comunicarea pentru a obține rezultatele dorite

Beneficii pentru participanți și companie

Participanții vor:

• Înțelege cum funcționează comunicarea și identifica potențialele neînțelegeri sau disfuncționalități.
• Afla cum să ofere feedback constructiv pentru îmbunătățirea performanței folosind metoda „sandwich”.
• Exersa arta de a formula întrebări eficiente.
• Dobândi aptitudini de ascultare activă, nu doar de „auzire”.
• Înțelege și utiliza elementele limbajului corpului pentru a susține mesajul transmis.
• Identifica calitățile vocii și exersa utilizarea lor pentru subliniere, convingere sau aplicarea presiunii.
• Comunica eficient în scris în mediul de business, inclusiv structurarea documentelor manageriale.
• Selecta corect canalul de comunicare în funcție de situație.
• Exersa o comunicare eficientă aplicând regula celor 5 „C”.

Metodologia utilizată în training

• Activități interactive: Prezentări, exerciții, lucru individual și în grup, studii de caz, jocuri, filme educative, exerciții audio și recapitulări.
• Dezvoltare practică: Exersarea aptitudinilor avansate de comunicare și oferirea de feedback.
• Schimbare în atitudine: Focus pe cunoștințe practice, bine structurate, și pe dezvoltarea personală.

Cui se adresează training-ul

• Angajaților din orice departament care doresc să își îmbunătățească abilitățile de comunicare.

Durata cursului

2 zile